2010年3月6日土曜日

失望顧客の購買行動

【トヨタ品質問題・識者の見方】トヨタはどう再生すべきか,そして各社は何を学べるのか - クルマ - Tech-On!という記事で面白い図があった。

いろいろ考えされられる。う~ん。

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